Has presentado la solicitud del Kit Digital y no sabes en qué punto está. O te lo concedieron hace meses y no recuerdas si te queda saldo. Todo eso se consulta en la sede electrónica de Red.es con tu certificado digital, y hay un detalle que provoca más disgustos que ninguna otra cosa: las notificaciones tienen plazo y nadie te llama por teléfono para avisarte.
Dónde se consulta
En la sede electrónica de Red.es, entrando con el certificado digital de la empresa o del autónomo. Todo el procedimiento del Kit Digital es electrónico: no hay ventanilla física ni número de atención donde te resuelvan el expediente.
Una vez dentro puedes ver el estado de tu solicitud, las notificaciones recibidas, los requerimientos pendientes y, si ya te concedieron el bono, en qué situación está cada acuerdo firmado con tu agente digitalizador.
Si autorizaste a un representante voluntario —normalmente tu agente digitalizador o tu gestoría—, esa persona también puede consultarlo por ti. Lo explicamos en Red.es y el Kit Digital: el papeleo explicado.
Qué significa cada estado
Los nombres varían según el momento del procedimiento, pero la secuencia lógica es esta:
- Presentada. Tu solicitud ha entrado. A partir de aquí lo que corre es el turno: el reparto es por orden de llegada.
- En tramitación o en revisión. Están comprobando requisitos y documentación. Es la fase en la que pueden llegarte requerimientos.
- Requerimiento. Falta algo o hay que aclarar un dato. Esto tiene plazo y es lo más importante de vigilar: si no contestas a tiempo, el expediente se resuelve en tu contra.
- Concedida. Tienes bono. Ahora empieza otro reloj: el plazo para elegir agente digitalizador y firmar el acuerdo de prestación.
- Denegada o desistida. Por incumplir requisitos, por no contestar un requerimiento o por agotamiento del presupuesto.
El expediente que más se pierde no es el que incumple requisitos: es el que tenía un requerimiento sin contestar en el buzón electrónico.
Las notificaciones: lo que hay que vigilar
Aquí está el punto crítico de todo el procedimiento. Las comunicaciones se hacen por vía electrónica y funcionan así: se ponen a tu disposición y, a partir de ese momento, corre el plazo. Si no las abres, en muchos casos se entienden notificadas igualmente pasado un tiempo.
Consecuencia práctica: hay que mirar el buzón, no esperar a que alguien avise. Y si tienes representante voluntario, acordad expresamente quién las vigila, porque el error clásico es que cada uno dé por hecho que lo mira el otro.
Si recibes un requerimiento y no lo entiendes, contesta igualmente dentro de plazo —aunque sea para pedir aclaración— y avisa a quien lleve tu expediente. El silencio siempre juega en tu contra.
Cómo saber si te queda saldo del bono
Esta es la consulta que casi nadie hace y que más sorpresas agradables da. Si te concedieron el bono y no lo gastaste entero —porque contrataste una solución que costaba menos que el importe concedido—, puede quedarte saldo disponible para otras categorías del catálogo.
Se comprueba en el expediente, viendo el importe concedido y los acuerdos formalizados. Merece la pena mirarlo: hemos visto empresas con varios cientos de euros sin usar que daban por hecho que el bono se había agotado.
Ojo, eso sí, con los plazos de formalización: el saldo no dura indefinidamente, está sujeto a las condiciones de la convocatoria en la que te lo concedieron.
Problemas frecuentes al consultar
- El certificado ha caducado. Es el motivo número uno por el que la gente no puede entrar a mirar su propio expediente. Renuévalo antes de necesitarlo.
- El certificado es de otra persona. Si la solicitud se presentó con el certificado de un gestor o de un socio, con el tuyo puede que no veas nada.
- Problemas con el navegador. Las sedes electrónicas siguen siendo quisquillosas con los certificados y las versiones. Si no funciona, prueba con otro navegador antes de dar el expediente por perdido.
- Buscar en el sitio equivocado. El Kit Digital se gestiona en la sede de Red.es, no en la sede de Hacienda ni en la de la Seguridad Social.
Si estás pensando en solicitarlo ahora
No se puede: no hay ninguna convocatoria abierta. La última, la del segmento III, cerró el 31 de octubre de 2025. En enero de 2026 se modificaron las bases para permitir nuevas convocatorias con el presupuesto disponible, pero no hay fecha publicada.
Así que las consultas de estado que tienen sentido hoy son las de expedientes ya presentados en su día. Si lo que quieres es prepararte para la próxima, está aquí: cómo prepararte hoy, y el calendario completo del procedimiento, en plazos del Kit Digital.
Las dudas que nos plantean siempre
«¿Puedo consultarlo por teléfono?» El procedimiento es electrónico y el estado del expediente se consulta en la sede con certificado. Existe información general del programa por otras vías, pero tu expediente concreto se mira ahí.
«Mi solicitud lleva meses sin moverse, ¿es normal?» Los tiempos de resolución dependen del volumen de la convocatoria. Lo que sí conviene comprobar es que no haya un requerimiento pendiente esperándote: es la causa más frecuente de un expediente aparentemente parado.
«Me lo denegaron, ¿puedo recurrir?» Toda resolución tiene su vía de recurso y su plazo, indicados en la propia notificación. Lee la resolución completa: muchas denegaciones son por documentación subsanable, no por incumplir requisitos de fondo.
«Cambié de gestor, ¿pierdo el acceso?» No, el expediente es tuyo. Puedes revocar la autorización de representante voluntario con el modelo oficial de la sede y otorgarla a otra persona.
«¿Y si no recuerdo ni si llegué a solicitarlo?» Entra en la sede con tu certificado y consulta tus expedientes. Es la única forma fiable de saberlo, y se tarda cinco minutos.
Cómo lo hacemos nosotros
Como agente digitalizador adherido, cuando llevamos un expediente vigilamos las notificaciones y los plazos, que es exactamente donde se pierden los bonos concedidos.
Y si tienes un expediente antiguo y no sabes si te queda saldo, es una comprobación que hacemos sin coste: en muchos casos hay dinero concedido que nadie llegó a usar.